FAQ

Woops est une boutique en ligne de déstockage de produits de beauté, coiffure et esthétique. Tous les mois, nous proposons des offres exceptionnelles disponibles seulement pour le mois et en QUANTITÉS LIMITÉES!!! Ces offres très intéressantes mettront en avant vos produits préférés des plus grandes marques professionnelles de la coiffure, de l’esthétique et de l’onglerie. Des déstockages de produits de beauté mensuels exclusifs et renouvelés pour votre plus grand plaisir.

Experts depuis plus de 15 ans dans ce secteur, nous sélectionnons le meilleur des produits de beauté pour vous. Nous vous ferons bénéficier chaque mois de déstockages de produits de beauté les plus intéressants. Vous pourrez également apprécier nos best sellers toute l’année dans la rubrique “LES PRODUITS DISPONIBLES TOUTE L’ANNÉE” avec plus de 1 200 références.

Vous retrouverez toute l’année : 

• l’univers de la coiffure avec les soins des cheveux, les coiffants, la coloration ou encore les appareils électriques, 
• l’univers de l’esthétique avec les soins du corps et du visage, tout pour l’épilation 
• l’univers de la manucure avec l’essentiel des soins pour ongles, des vernis classiques et semi-permanents. 

L’homme trouvera aussi son bonheur avec des produits professionnels qui lui sont dédiés, idéal pour prendre soin de soi !

Depuis des années, afin de vous garantir excellence et qualité, nous travaillons uniquement avec des marques professionnelles telles que : L’Oréal Professionnel, Wella, Eugène Perma, Schwarzkopf, Mulato, Revlon, Babyliss Professionnel, Hairgum, Peggy Sage, O.P.I, Norma de Durville ou encore Avril Cosmétique Bio

Egalement, nous développons des partenariats avec d’autres marques professionnelles telles qu’Integral Beauty, Renée Blanche, Sibel, Farmavita, Ariès, Corioliss, Biosilk, HC Prestige, Lissa’o, Crazy Color, ou encore Hair On. Vous serez séduits rapidement par ces marques grâce à des offres intéressantes et économiques à travers nos déstockages de produits de beauté mensuels. 

En plus de nos marques permanentes nous proposons le temps de quelques semaines de découvrir en exclusivité de nouvelles marques professionnelles. Nous vous réservons de belles surprises et pour en être informés en avant première vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Nos meilleures offres de déstockage de produits de beauté sont envoyés directement via la newsletter.

En plus de proposer des prix justes toute l’année sur tous nos produits nous proposons une sélection d’offres, en quantités limitées, renouvelées tous les mois. Des promotions à prix discount, des déstockages de vos produits de beauté préférés, des produits offerts, des ventes en lot etc, vous trouverez forcément les produits que vous recherchez à prix avantageux ! Des offres exceptionnelles au meilleur prix qui seront disponibles uniquement en quantité limitée et pour une durée limitée.

Nos offres promotionnelles sont disponibles en quantité et durée limitée ! Il se peut que nos produits de beauté en déstockage soient rapidement épuisés. Soyez au courant en avant-première de nos offres en vous inscrivant à notre newsletter pour ne plus les rater ! 

Concernant les produits disponibles toute l’année, nous nous efforçons de toujours les réapprovisionner. En cas de rupture, vous pouvez nous envoyer un mail et nous vous tiendrons au courant de sa disponibilité. 

E-mail : serviceclient@woops-beaute.com

Pour tout achat supérieur à 60€ sur tout le site, la livraison en point relais Mondial Relay, ou COLISSIMO vous est offerte. Un super  avantage pour profiter tous les mois de nos offres exceptionnelles sans frais supplémentaires ! Sinon, les tarifs dépendent du nombre d’articles commandés et de leurs poids.

Pour profiter de la livraison gratuite à partir de 60€ vous devez choisir la livraison en point relais  avec Mondial Relay, ou Colissimo. 

Vous pouvez vous faire livrer dans tous les points relais de France Mondial Relay & Colissimo. La livraison à domicile est également possible avec Colissimo.  

Livraison uniquement en France Métropolitaine (Hors Corse et Îles Littorales)

Une fois votre commande passée et validée, nous vérifions la disponibilité de tous les produits et procédons à l’envoi dans les 48 heures suivantes (jours ouvrés)

Délai livraison Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés.

Délai livraison Colissimo (point relais & domicile) : 2 à 3 jours ouvrés.

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un email automatique de confirmation avec un numéro de colis pour suivre ce dernier à tout moment.

 

Suivez votre colis avec Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Suivez votre colis avec Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si votre commande tarde à arriver, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse email suivante : serviceclient@woops-beaute.com. Nous enregistrons chaque numéro de suivi et nous retrouverons vos colis dans les meilleurs délais. 

Les paiements sur Woops sont totalement sécurisés. Vous pouvez payer par Visa, Visa Electron et MasterCard.

SI vous rencontrez des difficultés lors du règlement, n’hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution à l’adresse email suivante : serviceclient@woops-beaute.com.

Une fois votre commande validée, votre compte bancaire sera débité 1 à 2 jours ouvrés après.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour utiliser votre droit de rétraction. Nous n’acceptons pas le retour de tous les articles. En effet,nous mettons un point d’honneur sur la satisfaction et l’expérience client chez Woops, ainsi, au risque de se retrouver avec des produits testés, nous préférons refuser tout retour de produits ne disposant pas d’opercule. 

En revanche, tous les appareils électriques, les articles avec opercules et les articles avec emballage fermé peuvent faire l’objet d’une demande de retour. Les articles endommagés et/ou utilisés ne pourront pas être remboursés. 

S’il s’agit d’un SAV nous  vous proposons de nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble le meilleur arrangement.

E-mail : serviceclient@woops-beaute.com

Si vous souhaitez retourner un article vous devez impérativement faire une demande auprès du service client à l’adresse mail suivante : serviceclient@woops-beaute.com 

Les frais d’envoi sont à votre charge. Merci de nous renvoyer le(s) produit(s) à l’adresse suivante : 

CONCEPT COIFFURE 

145 route de Paris 

31140, Saint-Alban, FRANCE

Tous les appareils électriques sont garantis 2 ans à compter de la réception du produit. 

Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil électrique ou que vous souhaitez faire un retour, vous devez impérativement contacter le service client à l’adresse email suivante : serviceclient@woops-beaute.com.

Nous souhaitons être au plus proche de vous sur notre boutique en ligne. C’est pour cela que nous serons à votre disposition autant par téléphone, par mail que sur les réseaux sociaux pour vous orienter, vous conseiller et vous informer.  

Déjà, vous pouvez rejoindre dès maintenant la communauté Woops sur nos réseaux sociaux : 

Sur Instagram @woops_beaute  et sur notre page Facebook “Woops”.

Privilégiez une prise de contact sur nos réseaux sociaux, nous vous répondrons rapidement pour vous conseiller et vous orienter sur le site internet ! Nous sommes à votre écoute et serions ravis d’entendre vos retours concernant vos expériences d’achat au sein de notre site, vos conseils et peut-être des idées de produits qui vous plairez ! 🙂 

Nous avons aussi un service client qui pourra vous aider à naviguer sur le site internet et vous informer sur vos commandes par mail serviceclient@woops-beaute.com et par téléphone au 06.74.06.26.53 le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h00 à 12h00 puis de 14h00 à 16h00. 

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